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    柳传志:CEO要“站在木桶上看”

    CEO作为一把手,一个是把企业做强,一个是把企业做长。

    本文来自微信公众号“ 君联资本CEOClub?#20445;↖D:LegendCapitalCEOClub),世界经理人经授权转载。

    编者按:CEO的根本任务是什么?如何处理心理压力和焦虑?管理三要素是如何总结出来的?在君联资本企业发展研究院三期班毕业课上,联想控股董事长、君联资本企业发展研究院荣誉院长柳传志先生与CEO们面对面,结合自己的人生经历和思考,做了坦?#31995;?#20998;享,引发了创业者的强烈共鸣。
    1

    CEO不但要把企业做强

    还要把企业做长

    企业有了一定的规模后,我认为CEO作为第一把手,其实就是两件事:一个是把企业做强,一个是把企业做长。

    “做强”怎么理解?就是让利润持续不?#31995;?#22686;加。做大本来是做强的一个组成部分,但现在咱们先把做大?#37096;?#39318;?#28909;?#20225;业能够更?#26377;佬老?#33635;。在此基础上,?#27807;?#25226;企业做长。“做长?#20445;?#23601;是在不确定的环?#35802;攏?#19981;要让企业因为颠覆性的因素突然间垮掉。

    考虑好这两个问题,是CEO的根本任务。怎么实现这个根本任务呢?无非是定出正确的企业战略,明白自己该做什么。

    我们把企业的业务比作一个木桶,首先CEO要明白这个木桶到底需要多少块木板?有没有一个致命的短板,短到了别的板子再长也会影响整体生存发展的地步?

    如果存在这样一个短板,CEO一定不要自己去补那个短板。在没有人补的时候,你可以暂时上去补一会,但是要立刻去找别人来代替。因为CEO是站在桶上面看着全局的人,如果自己一直贴在那儿,就没有人看了。

    那CEO站在木桶上要看什么呢?第一,现在这个桶的板子是不是?#40092;?#20102;;第二,这个桶的形状再往下发展是不是还有空间?必要时甚至要把桶?#35851;?#24418;?#30784;?/p>

    现在的不确定因素中,有三大颠覆性因素:

    第一大因素是中国和国际的政治和经济?#38382;啤?#36825;个影响,太小的企业暂时可能还感受不深,一些?#34892;?#20225;业今年应该深有体会,很多企业通过股票滞押进行资金周转,股价一跌?#38498;?#39532;上就面临生死。要是企业对这些情况完全没有预防,突然间发生就会措手不及。还有国际关系,?#38498;?#22810;制造业和高科技领域的企业都有直接影响。

    第二大因素是科?#21363;?#26469;的行业颠覆。当年ERP刚出现时,有ERP和没有ERP的企业根本?#29615;?#25171;仗,我们在没有做ERP以前,联想集团有200个会计在那儿算,大概要一个多月才能得到上个月比较准确的销售数据,还不敢说很准。有了ERP?#38498;螅?#20179;库里一动,财务帐本那儿立刻就改了,这就是科技的力量。

    第三大因素是业务模式的颠覆。比如说现在的生态布局,你做着做着突然?#35805;?#22260;了,这些事该由谁来关心,谁来看着呢?就是CEO。

    CEO的任务是把木桶哪儿有问题?#19994;劍?#21578;诉COO来负责,然后接着看。CEO应该总是站在更远、更高的位置,去看清?#38382;疲?#20102;解自己的情况,以便定出正确的战略。

    战略的制定很多事情要提前拐大弯。如果不是2000年的时候进入投资领域,就一根筋全力投在电脑业务上,那我们今天已经死过两次了。这是十八年前做的战略布局,当然这个布局也是冒了很大的风险,但是要不布局,那就是温水煮青蛙,?#20154;馈?/p>

    为什么做这样?#26408;?#23450;?因为我确?#30331;?#30524;看到了80年代到九几年之间,大量电脑行业的企业垮了,大量的高科技企业垮了。所以我在98年、99年仗打得正热闹的时候,把具体业务全交给了杨元庆、郭为,我就专门去“看”。

    当公司比较小的时候,比如就开一个饭馆,那CEO就得亲自在第一线,忙个不停,用不着研究国际?#38382;疲?#20294;真的做到了几千人、上万人的队伍,几十亿到百亿的收入,这样的一个中等规模时,没有人站出来看就太危险了。有可能你一时做了一项好业务,很红火,但是辉煌了30年后面就不行了。

    所以总体上讲,CEO的角色其实主要就是为了保证企业做强、做长,特别是做长这点,要制定好企业的战略,并及时发现情况调整战略。定战略是做正确的事,执行好,就是把事做正确,要做好这两条,就要建班子,带队伍。

    2

    压力最大时,一星期连一分钟也睡不着

    CEO在企业成长过?#35752;校?#35201;面临各种突发情况和成长的瓶?#20445;?#24120;常伴随着巨大的压力和焦虑,怎么去面对和解决呢?人的性格不同,抗压能力也不相同,我和大家?#27493;?#25105;压力最大那一?#38382;?#38388;是怎么渡过的,看能不能给大家带来一些启发。

    93年的时候,按照计划,我在香港准备香港联想的上?#23567;?#32467;果在上市期间,由于国?#19994;?#25919;策有所?#35851;洌?#36935;到了很大的困难。联想当时有一个口号,“要把5%的希望变成100%的现实?#20445;?#25105;就轴上了,认定了这是联想的文化,所以就拼了命,把全部的力量投入到上市的工作中,一定要把上市做成。因此,就没有站在桶上面看着,一把?#25237;?#19978;去了。

    我在忙上市的同时,?#38382;?#21457;生了重大的变化,让人措手不及。之前,国家对电脑行业靠进口批文和高关税保护民族品牌,但发展的效果并不好。长城是当时我们行业的老大哥,机器价格跟国外的一样贵,但是质量上,一台机器的平均稳定时间不到十个小时。电脑?#29616;?#24433;响了国民经济各行各业的发展,所以国家决定在电脑领域打开国门。92年开始,就取消了进口批文,把关税由200%多逐渐降到了20%多,所以93年外国的机器价格大幅下降,开?#21363;?#37327;进入中国,当时著名的长城0520,一年就灰飞烟灭了。

    联想在当时已经有了一个品牌,虽然极其微小,但是我们自己打造出来的,是我们的希望。我们好不容易终于有了自己品牌的机器,外国机器一进来,?#19994;?#24213;应该怎么办?#31354;?#30495;的是一个非常严峻的考验。

    因为着?#20445;?#24403;时我一下就病到海军总医院里面。当时更麻烦的是什么呢?#30475;?#19994;初期,我们被骗走了14万,那个时候我由于着急和惊吓就落下一个毛病:一遇到情况就睡不着觉,头疼得厉害。所以住进医院的第一个礼拜,我连一分钟觉都睡不着。我看这样?#25214;?#30561;不着觉不行,也想明白了,我要是一崩溃,联想就没有了。所以首先得把自己身体弄好了,外边的事先爱怎么着就怎么着吧。

    后来怎?#27492;?#30528;觉的呢?学跳舞!我以前觉得跳舞很难学,心?#23478;?#19981;在那,就怎么也学不会。这回住在医院里,我从头开始学听拍子,别的事放开,很专心致志,慢慢就能睡着点觉。

    医生跟我说,睡觉就好像写文章,打个盹儿就算写了一句话,睡半小?#26412;?#31639;写了一段话,就这样一点一点,大概过了半个多月,慢慢就能睡着觉,情绪也?#35748;?#26469;了,这时候就开始研究排兵布阵了。

    如果你是意志坚强的人,面临着各种困境,首先脑子要冷静下来,先静思,想想当前一共有多少个问题,罗列清楚,然后?#19994;?#20160;么是要先解决的最重要的问题。

    3

    与死亡擦肩:“顶多不过如此”

    我再给大家举个例子,2014年,我70岁生日的前一天,朱立南同志跟我说要到我们家跟我谈谈。当时,有朱立南、几个同事还有?#19994;?#23478;人一起,我一看那阵势,知道有事了。朱立南还劝我别担心,“我们发现您肺里的?#24378;?#19996;西非做手术不可,可能是癌症”。

    别的事我真的不敢说多么了不起,当听到这种消息的时候,我想最镇静的人,一万个人里面我能排第一,为什么呢?

    在06年前后,我参加中国企?#23548;?/strong>俱乐部的活动,大家做了一个游戏:“假设你乘坐的飞机出了问题,在最后的一点时间里,你还希望说点什么? ”我?#20808;险?#30495;地想了二十分钟,这二十分钟,对我后边的影响挺大。

    第一,我能生活在今天这个社会,简直是太幸福了。各位可能没有感觉,因为我经历过改革开放前后的强烈对比,所以深深觉得改革开放真的是我们所有人的福音。

    第二,在这个时代,中国有这么巨大的变化,我在里边做了?#27605;祝?#25105;为这个而感到自豪。而且酸甜苦辣的日子我全尝过了,还夫复何求呢。

    第三,我是真心?#28304;业?#23478;人、朋友和同事,他们也真心地?#28304;?#25105;。我觉得人真到了这个时候,这些东西才是最宝贵的。

    到了我这个年岁,已经没有什么后顾之忧,家人都健康平安,公司自然会有人接着做,一切都会顺利发展。所?#38405;?#22825;?#19994;?#30693;消息后,我想:顶多不过如此。我就问医生,大概要恢复多长时间才能让我接着打高尔夫球?

    你?#24378;?#33021;要问了:你既然这么镇静,当年为什么会得病,一下子就住到医院里?那时候真的没有经验,一把就被打蒙了,今天发生再大的事情,我也不会了。我们今天生活的这个社会,不确定性很大,大家一定要以积极的心态来?#28304;?#20219;何可能出现的事情,别以为现在你们遇到的事情就是最大的了,可能后面还有更大的。人就是这么锤炼出来的,一锤一锤地锤。

    怎么能够更快地让它不锤在我这儿?#35838;业?#20307;会就是,企?#23548;?#33041;子一定要勤快。每每遇到了问题,停下来把自己的情况想清楚。别人讲的事,开完会?#38498;螅?#24517;须结合自己想一想,有哪些有规律的东西可以转化成自己的知识。无论是看小说也好,传记也好,看完立刻和自己联系,联系完了就去琢磨。

    所以,对抗焦虑,无论吃抗焦虑的药还是心理医生辅导,作用都是暂时的,最终还要靠自己去解决,要靠你自身的?#30475;蟆?#33258;身?#30475;?#30340;办法首先就是要“想清楚”。

    4

    做企业心里始终要清楚一件事

    ?#19994;?#24863;受是很多时候可能政策跟当前具体走的?#32954;?#24517;一样,但我们的政府一直在与?#26412;?#36827;。中国改革开放也就四十年时间,发展速度又极快,有些政策还在摸索之中。1987年联想做汉卡的时候,就遇到过一件事。

    汉卡的价格制定,物价?#24535;?#26159;看你的成本,比如电路板花了多少钱、元器件花了多少钱、多少工资等等,然后再加20%就是这款产品的价格,超过了就是违法,并不考虑人的智力投入和经验积累的成本。当时联想一下子就要?#29615;?00万,经过我们努力做?#24471;?#27807;通工作,最后罚了40万。

    社会政策环境的优化是需要过程的,我们要时刻想着自己的目的是为了做好企业。总而言之,大家一定要清楚一条:我们做企业,对国家、对社会的?#27605;?#23601;体现在交税、创造就业机会上,这也是我们最基本的社会责任。在具体问题具体?#28304;?#30340;同时,大家一定要牢记我们的基本责任。

    5

    我是如何总结出管理三要素的?

    我们把管理分为两个层面:需要具体情况具体?#28304;?#30340;,是艺术性的东西;像计算机的操作系统那种底层的、通用的、基础的东西,我们称之为科学,管理三要素属于后者。今天把管理三要素叫做领导三要素更?#40092;剩?#22240;为?#23548;?#26159;第一把手应该掌握的。

    三要素首先是打出来的,然后再把自己?#26408;?#39564;和别人?#26408;?#39564;融合在一起,结合自己?#26408;?#20307;情况,通过一次又一次的思考和总结,最后串连起来。

    定战略

    比如定战略,最早我在?#24605;?#24180;?#26412;?#25552;出了,刚开始有点“蒙着打”。为了生存,为了积累资金,在现有领域内,什么能赚钱我们就做什么。有了一定积累?#38498;?#25105;们就开始“瞄着打?#20445;?#35201;建自有品牌,要做中国第一。“蒙着打”到“瞄着打”的过程?#23548;?#19978;就是定战略的初期。

    有了目标,再琢磨实现的路径。但是你得把目标?#24471;?#30333;了,?#20040;?#23478;心里面知道,我们虽然做着“?#22330;保?#20294;是志存高远,必须往“技”的方向发展。

    联想员工规模在1000人?#38405;?#30340;时候,我常在香港、?#26412;?#20004;地跑,老?#19981;?#32473;员工?#19981;埃?#20027;要就是让员工明白我们在干什么,我们现在站在什么地方,我们要到哪儿去,中间会遇到什么情况。

    讲的过程本身,?#23548;?#20063;是思考的过程,一个是考虑真实的情况是怎么回事,二是考虑应该怎么讲出来,才能够达到预定目的,能?#36824;?#21169;大家或者?#20040;?#23478;知道困难。这就逼着你去形成有系统的思考。

    建班子和带队伍

    要把战略执行好,必须得有一支队伍作为基础,得以人为本,得有好的企业文化,这就需要?#25353;?#38431;伍”。这些一个人是办不到的,需要有一帮价值观相同、有能力的人在一起形成一个班子。大家?#21363;游?#25252;企业利益出发,意见达成一致后,能各?#26376;?#22320;执行。这时候一把?#24535;?#21487;以站出来想别的事。

    我认为班子有三个作用:

    第一,群策群力。要群策群力,班子成员价值观必须得一致,价值观一致,能够提高总体领导层的威望,军?#26408;?#31283;定。令旗一举,各路兵马听从调?#30149;?/p>

    第二,能力互补。班?#26377;?#35201;哪些能力,怎么能分布得均匀,这是建班子要考虑的。企业要想往更高远的地方走,进入新的行业、领域,班子里必须有一两个这方面的人才,要不然很难突破原来的领域。

    第三,对第一把手进行制约。像我作为第一把手,资格太老,岁数太大,格外要被制约。要不然比如有朋友提出,希望我做点公益,于是我这个?#30340;?#19968;千万,那个说也拿一千万,马上就会出问题。有班子就不会,大家会明确定出规矩,限制一把手的行为。定规矩一定要把第一把手放在里面,企业文化的形成,领导人的以身作则是非常重要的。

    所以回头再来总结三要素的形成,第一是?#23548;?#20013;边打边总结,第二是从别人那儿学习总结,但归根结底必须联系自己的?#23548;省?/p>

    本?#26408;?#25480;权发布,不代表世界经理人立场。如若转载请联系原作者。

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